1. 品質管理・安全性は徹底的に
九州自然館ではいつも変わらない“高品質”と“安心・.安全”をお届けするために、徹底した品質管理を行っています。各メーカーの検査機関において原料の受け入れから残留農薬検査や抗生物質検査を実施し、製造過程はもちろん、商品化後も品質管理・安全管理を徹底し、弊社の規格に適合したものだけを出荷しています。製造ロットごとに商品サンプルを保管し安全確保やトレーサビリティ(追跡調査)の徹底も万全です。
※検査項目は商品によって異なります。
2. 個人情報は厳重に管理
お客様からお預かりした個人情報の保護は、企業活動における社会的責任ととらえ、その保存・管理・廃棄ルールの徹底など、厳重に取り扱います。
3. JADMAの取得
お客様との取引を校正にし、通信販売の健全な発展に資することを目的とした、社団法人日本通信販売協会の会員です。
4. 多彩な健康情報や生活お役立ち情報をお届け
商品だけをお届けするのではなく、お客様に対して「親身になって、健康のお手伝いをする」ことを私たちの使命だと考えています。そこで、ご縁をいただいたお客様には定期的に『ほっこり通心』という冊子や『商品NEWS』をお届けしています。すぐに役立つ健康情報や生活の知恵、お客様からの便り、実際にスタッフがお客様を取材に伺った内容など盛りだくさんでお届けいたします。
5. お客様の笑顔の為に
通信販売ゆえにお客様からいただくお便りは何より大切なコミュニケーション方法として捉えています。嬉しいお声やご質問、ご意見、時にはお叱りのお声をいただくこともございますが、お客様のお便りから多くのことを学ばせて頂いております。そして、毎月行われるお客様のお声会議にて必ず社員全員が周知するよう徹底しております。
6. お客様に安心安全をお届けするために
商品づくりには生産者との出会いを大切にしています。それは、お客様に安心安全な商品をお届けしたいと考えているからです。そのために、生産者の方々がこだわり抜いて原料に込めた熱い想いをしっかりと理解し、直接社員が製造工場にて原材料から製造工程まで品質管理がきちんとなされていることを確認し、より良い商品づくりに取り組んでいます。
